Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons sur l’ensemble du territoire camerounais à travers des agences de voyage partenaires et un service de livraison à domicile disponible uniquement à Yaoundé.

2. Délais de livraison

  • À Yaoundé : les commandes sont livrées dans un délai de 24h maximum après confirmation.

  • Autres villes du Cameroun : les livraisons sont effectuées dans un délai moyen de 24 à 48h, selon l’agence de transport choisie.

3. Frais de livraison

  • À Yaoundé : les frais sont calculés en fonction de la distance entre notre point d’expédition et votre adresse (entre 500 et 2000 FCFA).

  • Hors Yaoundé : le client doit effectuer un transfert d’argent à l’avance pour couvrir les frais d’expédition via l’agence de voyage de son choix (Finexs, Général Voyage, Buca, etc.).
    Le paiement du produit se fait à la réception du colis.

4. Processus d’expédition (hors Yaoundé)

  1. Vous passez commande sur notre site.

  2. Nous vous contactons pour confirmer l’agence de transport souhaitée.

  3. Vous effectuez le transfert des frais de transport.

  4. Dès réception du transfert, nous expédions votre commande le même jour et vous envoyons :

    • le numéro de bordereau,

    • les coordonnées de l’agence,

    • et la photo du colis avant dépôt.

5. Suivi de commande

Une fois le colis expédié, vous pouvez le suivre directement auprès de l’agence de transport choisie grâce au numéro de bordereau communiqué par notre équipe.

6. Retrait du colis

Le client est responsable du retrait du colis à l’agence choisie dès son arrivée.
Tout retard ou frais de garde imputé par l’agence reste à la charge du client.

7. Commandes non récupérées

Si le client ne récupère pas son colis après 3 jours suivant son arrivée à l’agence, la commande sera considérée comme abandonnée, sauf accord préalable.

8. Produits endommagés ou non conformes

En cas de produit endommagé ou non conforme, vous pouvez refuser le colis au moment de la réception.
Aucun frais ne vous sera facturé dans ce cas.
Tout refus sans motif valable pourra entraîner la non-prise en compte de futures commandes.